Prosessien hallinnalla (Business Process Management, BPM) tarkoitetaan yhteisten toimintamallien kehittämistä ja niihin liittyvien tapahtumaketjujen digitalisointia. Tavoitteena on tehostaa yrityksen toimintaa, parantaa kannattavuutta ja lisätä prosessien tuottamaa arvoa. Prosessien hallinta tarjoaa myös osaltaan ratkaisun jatkuvien muutosten toteuttamiseen hallitusti, nopeasti ja kustannustehokkaasti.
Perinteisesti prosessien hallinta on koskenut vain yrityksen sisäisiä prosesseja. Modernilla prosessienhallintajärjestelmällä (Business Process Management System, BPMS) pystytään integroimaan useitakin toimijoita osaksi yrityksen prosesseja. Lisäksi prosessienhallintajärjestelmä tarjoaa työkalut prosessien seurantaan, analysointiin ja mallintamiseen. Tämä mahdollistaa prosesseja tehostavien muutosten nopean käyttöönoton.
Prosessien digitalisoiminen tarkoittaa muunmuassa manuaalisten työvaiheiden automatisoimista, manuaalisen kommunikaation korvaamista digitaalisella, paperilomakkeiden korvaamista sähköisillä lomakkeilla sekä palvelutyön vähentämistä kasvattamalla itsepalvelun osuutta. Digitalisointi säästää aikaa, vähentää kustannuksia ja minimoi virhemahdollisuuksia.
Hyödyt
- Parantaa prosessien hallittavuutta
- Mahdollistaa prosessien seurannan ja analysoinnin
Tekniikka
Prosessienhallintajärjestelmäratkaisumme on rakennettu avoimeen J2EE-standardiin perustuvalla teknologialla. Prosessien hallinta standardeista tuemme muunmuassa BPEL (Business Process Execution Language) prossikuvauskieltä sekä BPMN (Business Process Modelling Notation) mallinnusta.
Avoimen lähdekoodin:
- Digital Artefacts Framework
Kaupalliset:
- Sun SeeBeyond eInsight Business Process Manager
