Raportointi

SugarCRM:n raportointi muuttaa irrallisen tiedon käytännölliseksi tiedoksi. Raporttien avulla johtotason henkilöt voivat tarkastella yrityksen tehokkuutta osa-alueittain, kuten asiakassegmenttien, markkinointikampanjoiden, potentiaalisten myyntien sekä asiakastyytyväisyyden kannalta. Yrityksen avaintietoja seuraavat taulukot voidaan räätälöidä työntekijöiden henkilökohtaisten roolien ja tarpeiden mukaan. Raporttien pohjana on aktuaalinen tieto, jonka avulla yrityksen johtajat voivat tutkia ja syventyä mahdollisuuksiin, jotka vaikuttavat koko yritykseen.

Vaikutus
 

• Segmentoi prospektit ja asiakkaat liiketoiminnan kehittymisen kannalta tärkeimpien ominaisuuksien mukaan.
   
• Mittaa kampanjoiden onnistumiset, jolloin voidaan tietää, mihin panostaminen on tuottoisinta.
   
• Kerää ja analysoi myyntimahdollisuudet koko organisaation tasolla.
   
• Auttaa ymmärtämään liiketoimintatietojen monimutkaiset keskinäiset riippuvuudet tehokkaiden taulukoiden avulla.
   
• Luo käyttäjäkohtaisen personoitavan näkymän, jolla voi seurata juuri tietyn työtehtävän kannalta oleellisia tietoja.

Markkinointi

SugarCRM lyhentää markkinoinnin ja varsinaisen kaupansolmimisen välimatkaa. Se edistää markkinointikampanjoiden suunnittelua ja seurantaa, markkinointikampanjoiden tuomien asiakasehdokkaiden tietojen hallintaa sekä sähköpostilla tehtyjen markkinointitarjouksien hallintaa. Sugar varmistaa, että myynti- /markkinointihenkilökunnalla on ajantasaiset tiedot sopimusten läpiviemiseen. Sugaria käyttävät yritykset näkevät, mihin markkinointivaroja käytetään ja miten kampanjatoimet tekevät tuottoa, jolloin luottamus markkinoinnin kannattavuuteen kasvaa.

Vaikutus
 

• Lyhentää rajaa, jossa asiakasehdokkaat muuttuvat markkinoinnin kohteista saavutetuksi myynniksi.
   
• Segmentoi asiakkaat siten, että oikeanlainen viesti kohdistuu oikeaan asiakaskuntaan.
   
• Luo ja seuraa kampanjoita kaikissa eri asiakaskanavissa.
   
• Tuottaa web-pohjaisia sivustolomakkeita, joihin asiakasehdokkaiden tiedot kirjautuvat.
   
• Auttaa ymmärtämään, mitkä kampanjat ovat tehokkaita räätälöitävien ROI- (sijoitetun pääoman tuotto) raporttien ja graafisten esitysten avulla.